PREGUNTAS FRECUENTES | St. Ives

PRODUCTOS

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR SU PRODUCTO?

Puedes colocar productos de vendedores en línea directamente en tu carrito desde nuestro sitio web. Si estás buscando un producto en tu área local, usa nuestro buscador de tiendas que se encuentra aquí: https://www.stives.com/us/es/buscador-de-tiendas. Este sitio web contiene todos nuestros productos actuales. Si no encontraste alguno de tus productos favoritos, es probable que haya sido descontinuado. Lamentamos el inconveniente y esperamos que sigas confiando en St. Ives para cubrir tus necesidades de humectación y limpieza.

¿QUÉ PRODUCTO ST. IVES ES MEJOR PARA MÍ?

Encontrarás gran cantidad de información acerca de nuestros productos en nuestro sitio web; haz clic aquí: http://www.stives.com/us/es.

¿CÓMO PUEDO SABER QUÉ TAN VIEJO ES MI PRODUCTO Y CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE GUARDARLO?

Guarda tus productos en un lugar fresco y seco. Los productos guardados en estas condiciones duran en buen estado aproximadamente tres (3) años a partir de su fecha de fabricación. Si tienes preguntas específicas sobre la vigencia de un producto, escribe a help@stives.com

¿CÓMO SE USAN SUS PRODUCTOS?

Encontrarás instrucciones de uso en la parte posterior del envase de nuestros productos. Además, nos aseguramos de colocar instrucciones de uso en todas las páginas de nuestros productos en nuestro sitio web. Para obtener los mejores resultados, recomendamos que uses los productos para los fines con los que fueron desarrollados. Si necesitas más asistencia, comunícate con nosotros aquí: https://www.stives.com/us/es/contactate-con-nosotros

¿SUS PRODUCTOS SON RECICLABLES?

¡Sí! La etiqueta posterior de todos los productos St. Ives exhiben un símbolo de reciclaje. Si necesitas más asistencia, comunícate con nosotros aquí: https://www.stives.com/us/es/contactate-con-nosotros.

¿SUS PRODUCTOS CONTIENEN INGREDIENTES DE ORIGEN ANIMAL?

Ninguno de nuestros productos contiene ingredientes de origen animal salvo la crema humectante St. Ives Collagen & Elastin Moisturizer y la loción corporal St. Ives Collagen & Elastin Body Lotion, las cuales contienen colágeno y elastina de origen marino. Para obtener más información sobre los productos St. Ives, visita http://smartlabel.org/products.

¿CUÁL ES EL NIVEL DE PH DE SUS PRODUCTOS?

Diseñamos la fórmula de nuestros productos con un pH que maximice la eficacia de la fórmula y a la vez minimice cualquier posible irritación, para que sea compatible con la piel. Los productos St. Ives tienen los siguientes rangos de pH: Productos faciales: 4-7 Jabón líquido: 5-6 Lociones 5-6.5

¿SUS PRODUCTOS CONTIENEN MICROPERLAS PLÁSTICAS?

La presencia del plástico en el ambiente marino es un problema importante.  Unilever dejó de utilizar perlas exfoliantes plásticas en 2014 en respuesta a la preocupación sobre los microplásticos en océanos y lagos. Antes las usábamos en algunos de nuestros productos exfoliantes. Ahora usamos ingredientes exfoliantes alternativos, como hueso de albaricoque, harina de maíz, piedra pómez molida, sílice y cáscara de avellanas, por lo que la gente puede estar segura de que los limpiadores faciales y corporales de Unilever que usan no contribuyen a la acumulación de microplásticos en los océanos del mundo. Para obtener más información sobre los productos St. Ives, visita http://smartlabel.org/products.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR SUS LISTAS DE INGREDIENTES?

Para ver la lista de ingredientes de cualquiera de nuestros productos St. Ives, visita http://smartlabel.org/products

INGESTA ACCIDENTAL O REACCIONES

Si necesitas asistencia médica inmediata, llama a nuestro número de información de seguridad: 1-800-745-9269. Nuestros expertos te brindarán información e instrucciones precisas. Para comunicarse con St. Ives directamente, ingresa a https://www.stives.com/us/es/contactate-con-nosotros.

POLÍTICA

¿CUÁL ES SU POLÍTICA SOBRE PRUEBAS EN ANIMALES?

Compartimos tu interés en este tema tan importante y complejo. Para obtener más información, te alentamos a visitar https://www.unilever.com/sustainable-living/what-matters-to-you/developing-alternative-approaches-to-animal-testing.html.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA SOBRE EL RECICLAJE Y EL MEDIO AMBIENTE?

Dado que sabemos la importancia de preservar los recursos naturales, nuestra empresa participa en una serie de programas diseñados para tratar una gran cantidad de temas relacionados con el medio ambiente. Estos problemas van desde biodegradabilidad hasta reciclaje. Nuestra empresa participa activamente en alianzas y asociaciones comerciales de la industria, que están trabajando para encontrar una solución a los problemas de desechos sólidos. Hemos creado un centro dedicado totalmente al desarrollo y pruebas de nuevos materiales y conceptos de empaque. La empresa se esfuerza por reducir los desechos sólidos, por ejemplo, con proyectos de reciclaje, envoltorios que pueden reciclarse y el uso de material reciclado. Nuestros científicos además están realizando estudios sobre una amplia gama de fórmulas e ingredientes de productos para garantizar su compatibilidad con el medio ambiente.

CONTÁCTANOS

¿CÓMO PUEDO HACERLE LLEGAR MIS COMENTARIOS A ST. IVES?

¡Queremos conocer tu opinión! Deja un comentario, haz una pregunta, ¡tú eliges! Simplemente haz clic en https://www.stives.com/us/es/contactate-con-nosotros para ponerte en contacto con nuestro centro de participación o escríbenos directamente en Instagram @stivesskin.

¿SE PUEDEN OBTENER MSDS A TRAVÉS DEL SITIO WEB?

Para obtener una ficha de datos de seguridad de materiales (MSDS) de un producto Unilever, visita http://www.unilevermsdsusa.com. Puedes imprimir tu MSDS directamente desde este sitio.

CUPONES

¿CÓMO PUEDO OBTENER CUPONES O MUESTRAS DE PRODUCTOS ST. IVES?

No dejes de ver nuestra página de Facebook https://www.facebook.com/stives y el sitio web http://www.stives.com/us/es, donde en ocasiones ofrecemos cupones.

PATROCINIOS Y DONACIONES

¿CÓMO PUEDO RECIBIR UNA DONACIÓN DE UNILEVER?

Como imaginarás, recibimos miles de pedidos de productos durante el año de muchas organizaciones que los merecen. En lugar de responder los pedidos individuales, hemos decidido proporcionar productos regularmente a dos organizaciones sin fines de lucro (Feeding America y Feed the Children) para que se distribuyan entre los bancos de alimentos y otras agencias calificadas que prestan servicio a miembros de la comunidad que los necesitan en todos los Estados Unidos. Si bien nos encantaría poder contribuir a todas las causas loables que nos llegan, no podemos hacerlo.

¿CÓMO PUEDO OBTENER EL PATROCINIO O LA FINANCIACIÓN DE UNILEVER?

Mientras que con gran placer hemos ofrecido nuestro apoyo a numerosas causas loables durante muchos años a través de donaciones y patrocinios, nuestros fondos para caridad, provistos a través de la fundación Unilever United States Foundation, Inc., han evolucionado a la par del programa de beneficencia global de Unilever. Unilever ahora centra su aporte en la mejora de la calidad de vida a través del suministro de higiene, desinfección, acceso a agua potable, nutrición básica y mejora de la autoestima. Unilever ha identificado cinco socios globales con los cuales trabaja para cumplir esta misión. También estamos apoyando dos organizaciones con sede en los Estados Unidos que están alineadas con la misión de la fundación. Además, las pautas de Unilever United States Foundation, Inc. impiden el uso de subsidios para patrocinios, eventos, cenas o publicidad de buena voluntad. Para obtener más información sobre The Unilever Foundation, haz clic aquí: https://www.unileverusa.com/about/who-we-are/introduction-to-unilever/

¡UY! ¿NO ENCONTRASTE LO QUE BUSCABAS?

Comunícate con nosotros a través de: https://www.stives.com/us/es/contactate-con-nosotros, o escríbenos directamente en Instagram @stivesskin.